西南石油大學法律援助站研究培訓室 余潔

　　因時尚潮流，價格合理，方便快捷等緣故，網購已經是購物方式中常見的一種，尤其是在廣大學生這一消費群體間，只看我們學校快遞行業的繁盛即可知。然而，網購麻煩也是難免的。

　　王同學是某網站護膚品店的老顧客，最近因買回的價值三百塊的護膚品有損壞要求退貨，可賣家稱同批貨其他買家的沒有此現象，損壞應當是物流在運輸中造成的，因此拒絕賠償。王同學正為賠償一事苦惱。

【簡要論述】
　　首先，日常生活中很多類似的案例，由于某些產品屬易損、易爆、易燃品等，在運輸、儲存過程中需輕拿輕放，但有很多運輸公司不顧責任，野蠻裝貨等，造成損壞在所難免；產品在運輸流通過程中，運輸者、倉儲者等應按有關規定和注釋進行運輸存儲。若沒有嚴格按照規定進行，導致產品受損，就應當承擔損害賠償責任。
　　此案例中，賣家在委托前認真檢查過且其他的唯有此現象，所以由于運輸不仔細造成的損壞，物流是承擔全部責任的。
　　其次，現實生活中，由于消費者一般不清楚誰是運輸者、倉存者，也不清楚所購買的商品究竟是誰造成的，損害發生后，只能找銷售者請求賠償。為保護消費者權益，我國《侵權責任法》第44條規定：“因運輸者、倉儲者等第三人的過錯使產品存在缺陷，造成他人損害的，產品的生產者、銷售者賠償后，有權向第三人追償。”另外，《民法通則》第122條規定：“因產品質量不合格造成他人財產、人身損害的，產品制造者、銷售者應當依法承擔民事責任。運輸者、倉儲者對此負有責任的，產品制造者、銷售者有權要求賠償損失。”
　　由此可見，即使是物流造成損壞的，王同學依然可以向賣家提出退貨，并退回三百塊，再由賣家向物流索賠。
　　最后，此案件中，護膚品損壞是物流公司造成的，根據《侵權責任法》第19條規定：“侵害他人財產的，財產損失按照損失發生時的市場價格或者其他方式計算。”所以，賣家可以要求物流賠償損失。

【溫馨提示】
　　1.請廣大同學們注意，在網購時由于運輸或存儲導致產品出現問題時，可先找產品生產者、銷售者也就是大家口中的賣家進行索賠；再由賣家向運輸者、倉儲者追償所付給消費者的賠償金，而不用自己去要求物流公司賠償，減少不必要麻煩。
　　2.網上購物固然方便便宜，但是切忌只顧價格便宜，選擇信譽度高的商家購買，并且要保留與賣家的聊天記錄。以防發生糾紛時做為證據。
　　3.請同學們一定要在收到商品后及時認真檢查有無損壞，在確定沒有問題的錢提下才確認付款。
　　4.現在網上信息風險增加，密碼賬號等泄露的現象也十分常見，請同學們在進行網絡交易時，盡量選用第三方支付平臺，如支付寶等方式進行支付，切忌直接付款給對方，以免錢財兩失。
　　5.隨著網購的發展，網上詐騙的現象也層出不窮，請同學們在網購時一定注意，以免上當受騙。

【相關法條鏈接】
　　《侵權責任法》第十九條
　　侵害他人財產的，財產損失按照損失發生時的市場價格或者其他方式計算。”所以，賣家可以要求物流賠償損失。

　　《侵權責任法》第四十四條
　　因運輸者、倉儲者等第三人的過錯使產品存在缺陷，造成他人損害的，產品的生產者、銷售者賠償后，有權向第三人追償。

　　《民法通則》第一百二十二條
　　因產品質量不合格造成他人財產、人身損害的，產品制造者、銷售者應當依法承擔民事責任。運輸者、倉儲者對此負有責任的，產品制造者、銷售者有權要求賠償損失。