全校同學：
近期學校接到有關電信校園分期業務的投訴，經過調查了解，現將有關情況通告如下：
1、電信校園分期業務是電信營業廳與金融機構的合作業務，業務推出一年多來總體運行正常，目前未發現學生資金存在風險的情況。本學期開始該業務已停止。
2、由于電信促銷人員在校園分期業務上和學生交流不充分，導致學生對貸款的公司、還款的方式、最終的支出等事項不夠清楚，結果造成還款逾期、手機不能正常使用等情況發生。
3、經與電信協調，電信營業廳給出了正式回復，對業務進行了介紹，并對幾種常見情況提出了處理辦法。請大家認真閱讀了解，特別是要注意本人所使用業務的相關說明。
4、請繼續使用分期業務的同學，要特別注意還款對象、方式和日期，避免影響使用。要終止此業務的同學請按照電信營業廳的說明及時辦理相關手續。
附：西南石油大學電信營業廳關于校園分期業務的說明
現代教育技術中心
2017年4月25日
關于西南石油大學學生辦理電信校園營業廳
分期業務的說明
電信公司作為專業的通信運營商，在對外提供服務過程中，嚴格按照國家法律、法規及工信部相關規定進行業務辦理，客戶擁有自主選擇電信業務的權利。
為滿足廣大學生的通信需求，電信公司推出了一系列校園寬帶優惠套餐業務。為減輕學生購買手機，首次繳費門檻費較高的問題，石油大學電信校園營業廳與部分金融機構進行合作推出了校園分期業務，分期業務具體內容如下：
學生辦理電信82套餐時，承諾在網不間斷使用18個月，每月繳納82元套餐費，即可獲贈手機一部。
分期模式及支付標準：
石油大學電信校園營業廳，共與三家金融機構開展了合作，推出了三款分期產品，分別如下：
1、與北銀銀行合作推出的分期產品
時間：2015年9月至2015年12月。扣費方式為學生每月網費直接從綁定銀行卡里面扣除，無需單獨向手機號卡充費，采取此種方式，目的為方便同學繳費；同學需在網18個月，同學在辦理業務時可免費獲得手機一部。如同學預期未按時還款，會出現征信問題。
如出現征信上有信用問題，可將問題提交至營業廳，由營業廳工作人員對接北銀公司取消征信，同學個人征信不會受影響。
2、與分期超人合作推出的分期產品
時間：2016年3月至8月，學生每月通過微信還款（關注微信公眾號，還到微信公眾號），采取此種方式，目的為方便同學繳費；分期超人暫不收取滯納金，不會影響用戶征信問題。用戶需在網18個月，同學在辦理業務時可免費獲得手機一部
3、與熊貓分期合作推出的分期產品
時間：2016年9月至2017年2月，學生每月通過支付寶或者銀行卡向熊貓公司還款，采取此種方式，目的為方便同學繳費；2017年5月15號以前，均未收取用戶滯納金，5月15號以后，如用戶出現未按時向熊貓分期還款，則會收取滯納金（計算方式，15元*1%/天），特殊情況同學可聯系營業協商分期公司減免滯納金，該套餐也不會影響用戶的征信問題。用戶需在網18個月，同學在辦理業務時可免費獲得手機一部
備注：石油大學電信校園營業廳，在推出分期業務的同時，也有其它套餐業務供同學選用，均由同學自愿簽署合同辦理。
相關問題處理辦法
1、如用戶在使用過程中出現任何問題和對還款模式有所不清楚，可及時到學校兩個電信營業廳咨詢，石油大學電信校園營業會妥善處理相關問題，給同學滿意答復。
2、如同學已經出現還款問題，同學可到營業廳咨詢，營業廳會對同學進行詳細講解，同學按照標準支付模式進行還款即可繼續使用。如錯交費用，校園營業廳會按流程為同學妥善處理。
3、如用戶覺得該業務有問題，需要停止使用該業務，也可在營業廳進行登記，營業廳會按照標準退訂流程給同學進行辦理。
營業廳地址、咨詢電話：
圖書館營業廳：83035229
學生18棟后門營業廳：17780724419
西南石油大學電信營業廳
2017年4月25日
